سياسة الاستبدال والاسترجاع

"نعتز في كيان لفتة باختياركم لمنتجاتنا، وحرصاً منا على تقديم أفضل تجربة تسوق، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجرنا:

1. الفترة الزمنية:

• يُسمح باستبدال أو استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، ببطاقة السعر، وفي تغليفه الأصلي).

• حرصاً على سلامة الجميع، نعتذر عن استلام أي عباية تظهر عليها روائح عطرية، مساحيق تجميل، أو أي تعديلات أجريت عليها.

• العبايات التي يتم تفصيلها بناءً على طلب خاص أو تعديلات محددة من قبل العميلة (مثل تقصير الطول أو ضيق العرض) لا تشملها سياسة الاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي.

3. تكاليف الشحن:

• في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميلة (دون وجود عيب في المنتج)، تتحمل العميلة تكاليف الشحن والإرجاع.

• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من قبلنا، يتحمل متجر كيان لفتة كافة تكاليف الشحن والتعويض.

4. طريقة التنفيذ:

• يتم التواصل معنا عبر (واتساب المتجر / البريد الإلكتروني) مع تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج.

• يتم استرداد المبالغ المالية عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد وصول المنتج لنا والتأكد من سلامته.

هدفنا دائماً أن تكوني راضية تماماً عن كل "لفتة" تختارينها منا."